Regulamin sklepu internetowego „normalnieclean.pl”

§ 1

Definicje

Sprzedawca – Adam Śmiechowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Simply Clean Adam Śmiechowski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7393921202, REGON 381817444, adres: Siekierki Wielkie, ul. Sosnowa 36 (kod pocztowy 62-025 Siekierki Wielkie);

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym normalnieclean.pl;

Klient – oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu i kupuje Towary za pośrednictwem Sklepu;.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeśli zawarcie umowy jest bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą, ale z treści tych umów wynika, że nie posiadają one dla takiej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; 

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą;

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku w godzinach od [9:00] do [17:00], z wyłączeniem dni ustawowo wolnych pracy;

Formularz Kontaktowy – Usługa Elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę, polegającą na udostępnieniu Klientowi możliwości skorzystania z interaktywnego formularza kontaktowego ze Sprzedawcą. 

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Konto  – Usługa Elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę pozwalająca Klientowi na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w szczególności na przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta oraz informacji o złożonych przez niego zamówieniach w Sklepie.

Koszyk – Usługa Elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę, pozwalająca Klientowi na kompletowania i modyfikację zamówień w Sklepie,

Newsletter – Usługa Elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę, polegająca na dostarczaniu Klientowi przez Sprzedawcę informacji handlowych, w tym dotyczących Towarów lub Usług oferowanych przez Sprzedawcę, w formie treści cyfrowych.

Operator płatności – podmiot trzeci świadczący usługi płatnicze w ramach Sklepu na rzecz Klienta.

Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin;

Usługa Elektroniczna – usługa świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu;

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, na warunkach określonych w Regulaminie;

Towar – rzecz ruchoma przeznaczona do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu;

Umowa o Usługi Elektroniczne – umowa, na podstawie której Sprzedawca dostarcza Usługobiorcy Usługi Elektroniczne.

Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta Usług Elektronicznych.

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym normalnieclean.pl, prowadzony jest przez Adama Śmiechowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Simply Clean Adam Śmiechowski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7393921202, REGON 381817444, adres: Siekierki Wielkie, ul. Sosnowa 36 (kod pocztowy 62-025 Siekierki Wielkie).
2. Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: […], numerem telefonu […] od poniedziałku do piątku, w godzinach od […] do […] lub za pośrednictwem Formularza Kontaktowego udostępnionego na stronie internetowej […].
3. Klienci mogą dokonywać zakupu [Towarów i akcesoriów czystości] na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień w Sklepie jest zapoznanie się przez Klienta z Regulaminem oraz akceptacja przez Klienta Regulaminu przed złożeniem zamówienia.

§ 2

Rejestracja Konta

1. Klient może zarejestrować Konto w celu składania zamówień w Sklepie.
2. Klient rejestruje Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu i przesłanie wypełnionego formularza Sprzedawcy poprzez naciśnięcie przycisku „Zarejestruj”.
3. W celu zarejestrowania Konta należy podać w formularzu, następujące dane: 

1) imię i nazwisko;

2) adres (ulica, kod pocztowy, miasto);

3) numer telefonu kontaktowego;

4) adres e-mail.

4. Klient potwierdza rejestrację Konta przez aktywowanie odnośnika wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
5. Klient loguje się do Konta przez wprowadzenie adresu e-mail i hasła do Konta na stronie internetowej Sklepu, a następnie naciśnięcie przycisku „Zaloguj się”.

§ 3

Zamówienia

1. Informacje zawarte na stronie Sklepu dotyczące Towarów oraz ich ceny stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Klient może składać zamówienia za pomocą Konta lub za pośrednictwem formularza zamówienia, bez korzystania z Konta. 
3. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania przerw technicznych w funkcjonowaniu Sklepu.
4. W celu złożenia zamówienia, Klient powinien:

• wejść na stronę internetową Sklepu;
• skompletować zamówienie, dodając Towary do Koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”;
• zalogować się do Konta lub uzupełnić dane w formularzu zamówienia, jeżeli składa zamówienie bez wykorzystania Konta;
• wybrać sposób dostawy oraz formę płatności.

5. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta wiążącej oferty zakupu Towarów znajdujących się w Koszyku.
6. Sprzedawca po otrzymaniu zamówienia, weryfikuje stan magazynowy Towarów. Sprzedawca informuje Klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji, jeżeli Towar jest dostępny. Sprzedawca informuje Klienta, że zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, jeżeli Towar jest niedostępny.
7. Sprzedawca wysyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży w wiadomości e-mail, wraz z dowodem zakupu i treścią Umowy Sprzedaży.
8. Zawarcie wiążącej Umowy Sprzedaży następuje z chwilą poinformowania Klienta przez Sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji.

§ 4

Cena i płatności

1. Ceny Towarów w Sklepie oraz koszty dostawy podawane są w kwocie brutto. 
2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy Towarów. Informacja o koszcie dostawy jest każdorazowo wskazywana przy wyborze sposobu dostawy Produktów przez Klienta przy składaniu zamówienia. 
3. Klient może skorzystać z metod płatności wskazanych na stronie Sklepu w zakładce „Metody płatności” oraz każdorazowo wskazanych przy składaniu zamówienia. 
4. W przypadku gdy Klient wybierze płatność:

• przelewem – Klient dokona płatności w terminie 5 Dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę; w przeciwnym razie Sprzedawcę może anulować zamówienie;
• za pomocą płatności elektronicznych – Klienta dokona płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia, zgodnie z zasadami określonym przez operatora płatności elektronicznych;
• za pobraniem – Klient dokonuje płatności przy odbiorze Towarów;
• gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym – Klient dokona płatności przy odbiorze osobistym przesyłki w terminie 5 dni roboczych od dnia doręczenia informacji o gotowości przesyłki do odbioru.

5. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie przez Klienta z jednej z form płatności wskazanych powyżej, ponad opłaty ponoszone przez Sprzedawcę.
6. Za dzień dokonania płatności przez Klienta uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcę lub dzień przekazania Sprzedawcy potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta przez operatora płatności elektronicznych.

§ 5

Dostawa

1. Czas dostawy obejmuje czas skompletowania i przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas na doręczenie zamówienia Klientowi przez przewoźnika. Szacunkowy czas skompletowania i przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi […] dni. Termin realizacji i doręczenia zamówienia uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy. 
2. Informacja o dostępnych metodach, kosztach oraz przybliżonych terminach dostawy jest dostępna na stronie Sklepu w zakładce „Dostawa” oraz wskazywana jest każdorazowo przy składaniu zamówienia. 
3. Zamówienia realizowane są terenie Rzeczypospolitej Polskiej. // Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw wskazanych na stronie Sklepu w zakładce „Wysyłka zagraniczna”. W przypadku wysyłek zagranicznych, przybliżony czas realizacji zamówienia oraz koszt dostawy określone są w zakładce „Wysyłka zagraniczna”.] // 
4. Koszty dostawy zawierają koszty ponoszone przez Sprzedawcę związane z wybraną przez Klienta metodą płatności i odpowiadają kosztom ponoszonym przez Sprzedawcę w tym zakresie.
5. Klient zwróci należytą uwagę na stan przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności czy przesyłka nie została uszkodzona lub zniszczona. 
6. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, Klient ma prawo żądania od przewoźnika niezwłocznego ustalenia protokolarnie stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. 
7. Jeżeli po wydaniu przesyłki okaże się, że ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, Klient zawiadomi o tym Sklep albo przewoźnika, który ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody. 
8. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca określi odmiennie na stronie internetowej Sklepu. Informacja o koszcie dostawy jest wskazywana przy wyborze sposobu dostawy Towarów przez Klienta przy składaniu zamówienia

§ 6

Odstąpienie od Umowy Sprzedaży – zwroty

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który za pośrednictwem Sklepu zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyn w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od objęcia w posiadanie (dostarczenia) Towarów Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, lub w terminie w dniu w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towarów. 
3. W przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży, informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego za pomocą:

• Formularza Kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu: [link];
• wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• pisma sporządzonego we własnym zakresie i przesłanego na adres [do uzupełnienia];
• pismem przesłanym wiadomością e-mail na adres: […]; 

5. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy, że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, wyśle Sprzedawcy oświadczenie przed upływem terminu 14 dni.
6. Jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży za pomocą internetowego formularza odstąpienia albo pisma przesłanego wiadomością e-mail do Sprzedawcy, Sprzedawca potwierdzi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
7. Procedura odstąpienia od Umowy Sprzedaży i zwrotu Towaru dostępna jest na stronie Sklepu w zakładce [„ZWROTY”].

§ 7

Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, uważa się ją za niezawartą.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zwracamy Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
3. W przypadku odstąpienia od Sprzedaży dokonamy zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
4. Jeżeli nie Sprzedawca nie zaproponował odbioru od Towaru od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, jeśli ze względu na swój charakter Towar ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 
8. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym:

• gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży jest Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a po otwarciu opakowania Towaru nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży jest Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;

§ 8

Brak zgodność z Umową Sprzedaży

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodnie z Umową Sprzedaży.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
6. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar na swój koszt.
8. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z ust. 4 powyżej;

2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży zgodnie z ust. 6 powyżej;

3) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;

4) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania z możliwości naprawy lub wymiany Towaru;

5) z oświadczenia Sprzedawcę lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest istotny.
10. Reklamację można zgłosić na podane w Regulaminie adresy Sprzedawcy, w szczególności:

• pisemnie (przesyłka pocztowa);
• pocztą elektroniczną na adres […];
• Formularza Kontaktowego dostępnego pod adresem […].

11. Sprzedawca zaleca, żeby Klient zawarł w reklamacji zwięzły opis niezgodności z Umową Sprzedaży, okoliczności i datę wystąpienia niezgodności z Umową Sprzedaży, dane Klienta składającego reklamację (imię i nazwisko, dane kontaktowe) oraz wskazanie żądania Klienta. Zachęcamy do skorzystania z Formularza Kontaktowego dostępnego pod adresem: [link].
12. Pisemne reklamacje i Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: Simply Clean Adam Śmiechowski – Siekierki Wielkie, ul. Sosnowa 36 (kod pocztowy 62-025 Siekierki Wielkie) z dopiskiem „Reklamacja – Sklep internetowy”.
13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
14. Sprzedawca odpowiedzialny jest względem Klienta będących przedsiębiorcami, na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. // Odpowiedzialność sprzedawcy względem Klienta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu Cywilnego i następnych jest wyłączona.
15. Produkty dostępne w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta. Informacje o gwarancji udzielanej przez producenta znajdują się w opisie produktu.

§ 9

Usługi Elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w oparciu o niniejszy Regulamin. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu  usług drogą elektroniczną. 
2. Sprzedawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne:

• możliwość kompletowania i składania zamówień w Sklepie;
• możliwość rejestracji oraz korzystania z Konta;
• zapisanie się na Newsletter;
• formularz Kontaktowy.

3. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Usługobiorcy Regulamin przed zawarciem Umowy o Usługi Elektroniczne. Usługobiorcy mają także możliwość pozyskania, odtwarzania i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługują się Usługobiorcy. Regulamin jest dostępny pod adresem: […].
4. Korzystanie ze Sklepu oraz Usług Elektronicznych wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych, niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcę:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• urządzenie z przeglądarką internetową;
• konto poczty elektronicznej (adres e-mail);
•  wyrażenie zgody na obsługę co najmniej niezbędnych plików cookies.

5. Usługodawca może dokonywać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w ramach Umowy o Usługi Elektroniczne z uzasadnionych przyczyn, w szczególności takich jak dostosowanie lub ulepszanie Usług Elektronicznych w związku ze zmianą strategii biznesowej. Usługodawca poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o dokonywanych zmianach i terminie ich wprowadzenia, na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę przy zawarciu Umowy o Usługi Elektroniczne.
6. Umowa o Usługi Elektroniczne dotycząca prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą zarejestrowania Konta przez Klienta po aktywowaniu odnośnika w wiadomości e-mail doręczonej Klientowi przez Sprzedawcę.
7. Umowa o Usługi Elektroniczne dotyczącą Newslettera zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Klienta formularza zapisu na Klienta dostępnego w ramach Sklepu lub z chwilą zarejestrowania Konta, w przypadku gdy Klient zaznaczył opcję zapisania się na Newsletter przy rejestracji Konta.
8. Umowa o Usługi Elektroniczne pomiędzy Usługodawcą a Klientem jest zawarta na czas nieoznaczony. 
9. Umowa o Usługi  Elektroniczne pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą w zakresie Formularza Kontaktowego jest zawierana na czas oznaczony, tj. na czas komunikacji z Usługodawcą (w tym na czas niezbędny do odpowiedzi na zadane przez Usługobiorcę pytania) i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania odpowiedzi na wiadomość Usługobiorcy, które zostało złożone za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
10. Sprzedawca świadczy Usługi Elektroniczne nieodpłatnie, na zasadach określonych w Regulaminie. 
11. Klient zobowiązują się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym w ramach Umowy o Usługi Elektroniczne. 
12. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę o Usługi Elektroniczne w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny ze skutkiem natychmiastowym, składając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o Usługi Elektroniczne, na adres e-mail Usługodawcy lub pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy. 
13. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o Usługi Elektroniczne także w przypadku, gdy:

• Usługobiorca korzysta z Usług Elektronicznych niezgodnie z Regulaminem;
• Usługobiorca korzysta z Usług niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• Usługodawca zamierza zakończyć świadczenie Usług Elektronicznych;

§ 10

Odstąpienie od Umowy o Usługi Elektroniczne

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o Usługi Elektroniczne w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyn. 
2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może ponadto odstąpić od Umowy o Usługi Elektroniczne bez wzywania Usługodawcy do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

• z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub;
• Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta i Usługodawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy o Usługi Elektroniczne wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, a Usługodawca nie dostarczył ich w tym terminie;
• Usługodawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej na żądanie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, niezwłocznie lub w dodatkowym terminie, wyraźnie uzgodnionym przez strony.
• Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy o Usługi Elektroniczne, informując Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy o Usługi Elektroniczne w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego za pomocą:
  • Formularza Kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu w zakładce Kontakt
  • wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  • pisma sporządzonego we własnym zakresie i przesłanego na adres [do uzupełnienia];
  • pismem przesłanym wiadomością e-mail na adres: sklep@normalnieclean.pl . 

§ 11

Brak zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu lat od tej chwili.
2. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową o Usługi Elektronicznej, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową o usługi Elektroniczne treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową o Usługi Elektroniczne wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
4. Usługobiorca ma obowiązek współpracować z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową o Usługi Elektronicznie w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
5. Domniemania, o których mowa w ust. 2 i ust. 3 powyżej nie mają zastosowania, w przypadku gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie wywiązuje się z obowiązku współpracy, o którym mowa w ust. 4 powyżej.
6. Jeżeli usługa cyfrowa lub treść cyfrowa są niezgodne z Umową o Usługi Elektroniczne, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne, jeżeli doprowadzenie do zgodności Usług Elektronicznych z Umową o Usługi Elektroniczne jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
8. Usługodawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku ich zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowych lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne ponosi Usługodawca.
9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może od umowy o Usługi Elektroniczne odstąpić, gdy: 

• doprowadzenie do zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych z Umową o Usługi Elektroniczne jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do ust. 11 Regulaminu;
• Usługodawca nie doprowadził treści cyfrowych lub usług cyfrowych do zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne zgodnie z ust. 12 Regulaminu;
• brak zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych z Umową o Usługi Elektroniczne występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne;
• brak zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych z Umową o Usługi Elektroniczne jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy o Usługi Elektroniczne bez uprzedniego skorzystania z prawa do doprowadzenia treści cyfrowych lub usług cyfrowych do zgodności z Umową;
• z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowych lub usług cyfrowych do zgodności z Umową o Usługi Elektroniczne w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
• Reklamację można zgłosić na podane w Regulaminie adresy Usługodawcy, w tym:
  • pisemnie (przesyłka pocztową na adres korespondencyjny Sprzedawcy);
  • pocztą elektroniczną na adres […];
  • Formularza Kontaktowego dostępnego pod adresem […].

11. Pisemne reklamacje w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: Simply Clean Adam Śmiechowski – Siekierki Wielkie, ul. Sosnowa 36 (kod pocztowy 62-025 Siekierki Wielkie) „Reklamacja – Sklep internetowy – Usługi Elektroniczne”.
12. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
13. Zaleca się by w reklamacji zawrzeć zwięzły opis niezgodności z Umową o Usługi Elektroniczne, okoliczności i datę wystąpienia niezgodności Umową o Usługi Elektroniczne, dane Usługobiorcy składającego reklamację (imię i nazwisko, dane kontaktowe) oraz wskazanie żądania Usługobiorcy. Zachęcamy do skorzystania z Formularza Kontaktowego dostępnego pod adresem: normalnieclean.pl/kontakt/.

§ 12

Dane osobowe i ciasteczka

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.

2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Klauzulą informacyjną stanowiącą załącznik do Regulaminu, dostępną pod adresem […]

3. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Sprzedawcy.

4. Sprzedawca przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Klienta, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach statystycznych oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.

§ 13

Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma możliwość:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,

b) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
3. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminie, w szczególności z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów powszechnie obowiązujących. 

2. O zmianach dokonanych w Regulaminie Sprzedawca informuje na stronie internetowej Sklepu poprzez zamieszczenie wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu, nie później niż 14 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

3. Klient posiadający Konto w Sklepie zostaną dodatkowo powiadomieni przez Sprzedawcę poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej informację o zmianie Regulaminu i zestawienie zmian Regulaminu.

4. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.

5. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu.